服务无小事 主动上门服务暖人心

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2018-11-06

  近日,一位客户到邮储银行砂阳路支行要激活社保卡,经柜员核实后发现,该用户为代办激活业务。

当工作人员告知该业务不能代办时,客户非常着急。   经了解得知,该客户家里老人卧病在床,无法来银行办理业务,着急用社保卡的钱看病。   当该行韩一赫主任得知情况后,立刻安排工作人员为客户做了“上门服务”,为客户解决了行动不便、办业务难的问题。

  这是一次完美的银行“铁打”的制度与“人性化”处理的衔接。 业务办完后,客户感激的说:真的感谢中国邮政银行砂阳路支行的员工们,你们银行的服务真是周到又贴心,为我解决了一个大麻烦,谢谢了。

质朴的语言中流露出对邮储银行深深的感激与信任。